Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sul mondo ClioMakeUp Shop
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Le spedizioni in Italia vengono elaborate entro 24-48 ore lavorative. Il costo è di 6,90€, ma la spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 50€.
I prodotti ClioMakeUp sono cruelty-free e vegani?
Sì, tutti i nostri prodotti sono Cruelty-Free e non testati sugli animali. Molte delle nostre referenze sono anche Vegan, e puoi trovare questa indicazione specifica nella scheda tecnica di ogni prodotto.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un'e-mail di conferma contenente il link di tracciamento (tracking number) per seguire la spedizione in tempo reale.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento in tre rate senza interessi tramite Scalapay.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Ci dispiace molto! In caso di prodotti difettosi o danneggiati, contatta il nostro Customer Care entro 14 giorni dalla ricezione inviando una foto del danno a [email protected].
È possibile rendere un prodotto dopo l'acquisto?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi. Ricorda che, per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti cosmetici devono essere integri, mai aperti e nella confezione originale.